안녕하세요, 소셜에코입니다 ~★

별별마켓 소셜에코를 스마트하고 알뜰하게 이용하는 방법을 

안내해드리겠습니다.

평일 : AM 9:00~ PM 18:00

토요일/일요일/공휴일 휴무

(점심시간 12:00~13:00)

#구매평 작성 시 적립금

- 상품후기를 글로만 작성 시 : 100원 적립

- 포토후기로 작성 시 :  300원 적립

(배송완료 후 2주 이내에 작성된 후기만 적립금을 지급합니다. / 세일상품에 대한 후기는 적립금 지급 불가)

# 구매관련 적립금

-회원가입 하시면, 2,000원을 지급해드려요.

-20,000원 이상 구매 시, 사용이 가능하지만

배송이벤트 중이라면 45,000원 이상 구매시 사용할 수 있어요! 

-적립금을 사용하여 구매하신 경우 환불시 적립금으로 환불처리돼요. 부분취소시에 최종금액이 3만원 미만인 경우 적립금 사용부분은 적립금 환불돼요.

#배송

-별별마켓 소셜에코 배송사는 롯데택배 입니다.

-주문하신 상품은 입금확인 후 휴무일을 제외한 평일에 롯데택배를 통해 배송됩니다.

-배송기간은 평일 오후 1시 전 주문 건에 한해 당일배송합니다. 

재고 사정에 따라 당일배송이 어려운 제품은 고객님께 개별 연락드립니다.

-배송기간은 2~3일 정도 걸립니다. (택배사의 사정, 휴무 등에 따라 달라질 수 있습니다.)

-배송비를 제외한 구매총액이 50,000원 미만시 2,500원의 배송료가 부과되며 

50,000원 이상일 경우 배송비는 무료입니다.

-수취인 부재 혹은 주소,전화번호 잘못기재로 인해 반송되어 올 경우 왕복배송비를 부담하셔야 하니 정확한 정보를 기재해주세요.

#반품/교환

※전자상거래 소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 다음의 경우 반품/교환이 불가합니다.

-배송받은 날로부터 7일 이내 단, 가전제품의 경우, 포장을 개봉하였거단 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

※반품교환 절차

 -제품을 수령하시고 반품/교환이 결정되어지셨다면 2일 이내에 (휴일포함. 휴일엔게시판이용)

1:1게시판에 글 남겨주시거나 소셜에코 고객센터로 전화주세요.

(원활한 기한내 반품절차를 위해 꼭 기한을 지켜주세요)

-소셜에코 쪽으로 반품신청을 하셨다면 로젠택배(1588-9988)로 전화하셔서 반품요청을 해주시고

반품 또는 교환에 관련된 메모와 구매자명/연락처를 함께 기재하셔서 제품과 함께 넣으시고

반품/교환배송비를 계좌로 입금하신 후 착불로 보내주세요.

※반품시 입금하실 배송료

-선결제 또는 무료배송으로 제품을 받으셨을 경우 : 초기배송비 3000원+반품배송비 3000원 = 6000원 입금

(선결제의 경우 초기배송비는 같이 환불되시기 때문에 초기배송비도 같이 보내주셔야 합니다.)

-착불로 제품을 받으셨을 경우 : 반품배송비 3000원 입금